QUY TRÌNH DỊCH VỤ

QUY TRÌNH DỊCH VỤ XÉT NGHIỆM ADN

Kết quả xét nghiệm ADN tuy ngắn gọn, nhưng có ảnh hưởng vô cùng lớn đến số phận, hạnh phúc của cả một đời người, một gia đình. Chính vì mức độ nghiêm trọng của vấn đề mà tại Viện Công nghệ ADN và Phân tích di truyền, chúng tôi khắt khe đến từng chi tiết, từ quy trình tư vấn, quy trình nhận và bảo quản mẫu, quy trình phân tích, trả kết quả và lưu hồ sơ.

Điều này thể hiện cụ thể ở những quy trình dưới đây:

1. Quy trình tư vấn xét nghiệm cho khách hàng:

Khi gọi điện thoại đến số hotline 0947.01.00.33 - 0938.36.36.06 khách hàng sẽ được các chuyên viên tư vấn 24/7, giải đáp các thắc mắc liên quan bao gồm các gói xét nghiệm, chi phí, các bước thực hiện, thời gian trả kết quả. Chúng tôi cam kết thực hiện bảo mật tuyệt đối thông tin cũng như kết quả phân tích cho quý khách hàng.

2. Quy trình lập hồ sơ, thu và nhận mẫu:

Sau khi khách hàng đồng ý thực hiện xét nghiệm ADN tại viện, chúng tôi và khách hàng sẽ ký kết một giao ước thông qua biểu mẫu “Đơn xin xét nghiệm ADN” với đầy đủ các thông tin cá nhân của khách (trong trường hợp xét nghiệm ADN để phục vụ cho các mục đích pháp lý bao gồm: Làm giấy khai sinh, xuất – nhập cảnh, tranh chấp tài sản, thực hiện quyền thừa kế hay giám định theo trưng cầu của tòa án, …) và một phần thông tin của khách (trong trường hợp làm dân sự). Trong bất kỳ trường hợp nào, Viện đều cam kết bảo mật thông tin cho khách hàng.
Quy trình thu và nhận mẫu được thực hiện theo thông tư 47/2013/TT-BYT của Bộ Y tế về quy trình giám định pháp y ban hành ngày 31/12/2013.

3. Quy trình phân tích mẫu:

Tại viện Công nghệ ADN và Phân tích di truyền, chúng tôi thực hiện quy trình xét nghiệm ADN kép với 2 giám định viên thực hiện độc lập theo hướng dẫn của thông tư 47/2013/TT-BYT. Sau đó, 2 kết quả sẽ được kiểm tra chéo, nếu kết quả phân tích từ 2 giám định viên trùng khớp hoàn toàn sẽ tiến hành lên kết quả và trả cho khách hàng. Trong trường hợp phát hiện bất kì sự sai khác sẽ tiến hành kiểm tra và tìm nguyên nhân, đồng thời sẽ thực hiện xét nghiệm lần 2.
Như vậy, khi thực hiện xét nghiệm ADN tại viện, mẫu của khách sẽ được phân tích lặp lại tối thiểu 2 lần. Chính điều này làm hạn chế các trường hợp sai lệch kết quả liên quan đến quá trình phân tích.

4. Quy trình lên kết quả và soát kết quả:

Tất cả các bản kết quả trước khi trả cho khách hàng đều trải qua những công đoạn kiểm tra cực kì nghiêm ngặt. Chúng tôi biết rằng, chỉ một sai sót nhỏ cũng sẽ ảnh hưởng nghiêm trọng đến hạnh phúc, tình cảm, thậm chí tương lai một đời người, một gia đình; đồng thời cũng là những hiểm họa khôn lường đối với uy tín của Viện trong lĩnh vực xét nghiệm ADN.
Quy trình lên kết quả được thực hiện và kiểm tra chéo giữa 3 nhân viên dày dặn kinh nghiệm, tất cả các kết quả trước khi trả cho khách đều được duyệt bởi cố vấn cấp cao của Viện. Vì vậy sẽ hạn chế tối đa các sai sót không đáng có trong bản kết quả.
Những sai sót liên quan đến thông tin khách hàng, sai lệch về kết quả là những điều cấm kỵ và không được phép xảy ra. Một dấu chấm, dấu phẩy đặt sai vị trí cũng sẽ cho thấy sự không chuyên nghiệp của bộ phận làm việc. Một dấu cách thừa cũng không được phép xuất hiện trong bất kỳ bản kết quả nào.

5. Quy trình trả kết quả và lưu hồ sơ:

Tại Việt Nam, chưa có những quy định chặt chẽ về việc lưu giữ mẫu xét nghiệm ADN sau khi kiểm. Tuy nhiên, tại Viện Công nghệ ADN, mẫu sau khi phân tích sẽ được giữ ít nhất 1 năm sau khi trả kết quả cho khách. Các hồ sơ, tài liệu liên quan đến việc xét nghiệm ADN được lưu trữ trong vòng 15 năm. Vì vậy, khi thực hiện xét nghiệm tại Viện Công nghệ ADN, quý khách hoàn toàn có thể bổ sung mẫu để xét nghiệm và so sánh với các mẫu trước đó.
Sau khi có bản kết quả đầy đủ, nhân viên của viện sẽ liên hệ với khách để thông báo có kết quả, và xác nhận địa chỉ gửi kết quả nếu cần.
Nếu có bất kỳ thắc mắc về vấn đề xét nghiệm ADN, vui lòng liên hệ theo số hotline 0947.01.00.33 - 0938.36.36.06 để được giải đáp. Vì vậy, Quý khách hàng hãy yên tâm khi chọn thực hiện xét nghiệm tại Viện Công nghệ ADN và Phân tích di truyền. Chúng tôi luôn sẵn lòng đồng hành cùng khách hàng trên mỗi chặng đường.

<< Trở về trang trước

QUY TRÌNH DỊCH VỤ

Tin liên quan